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サーバ障害によるサービス停止のご報告
掲載：2010年05月16日 02:40
平素よりホスティングサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
5月13日16時45分頃からの長時間にわたる障害に関する不具合により、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
現時点ですべての機能が回復しておりますが、回復されてない場合などございましたらお手数でございますが弊社サポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
現状
復旧状況
| FTPID | d | e | f | g | h | k | l | m | n | o | p | q | r | s | t |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| お客様データ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| Web | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| FTP | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
メールの配送状況
障害期間中の弊社スプールに保存されたメールにつきましてはすべて再送信されました。
それ以外のメールにつきましては送信側メールサーバの仕様にしたがい送信者にエラー返信等の動作がなされております。
「h,l」サーバについてのお客様データ復旧
弊社データ復旧より先にお客様ご自身でデータを回復されたファイルにつきましては上書きせずに、ファイルが存在しない場合のみ復旧処理致しましたのでご連絡致します。
原因と対策
現在原因調査を行っておりますが、速報として、OSファイルシステム破損及びOSドライバ関連のトラブルと現時点では判断しております。（本情報は調査の結果により今後変更する可能性がありますのでご了承のほどお願い致します）
調査結果及び対策につきましては本ページにて情報を公開させていただきます。
多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、サポート窓口にてお問い合わせ下さい。
以上
サーバ.・ネットワーク事業部
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