レンタルサーバーHOME >> レンタルサーバーユーザーサポート >> Outlookの設定中にエラーとなる。
Windws10でOutlook(Office365、Outlook2019/2016)を設定しようとしたところ、
「問題が発生しました。」というエラーで失敗してしまう。
Office365、Outlook2019/2016 につきましては、Microsoft側の認めている 不具合により、
「SMTP認証」を必要としないメールサーバーに接続するPOPアカウントを設定する際にエラーが発生する、
という問題がございます。
※Microsoft社のサポート情報
https://social.msdn.microsoft.com/Forums/ja-JP/6d5cdc4f-3503-419d-8776-452cb01fb537/1246312452124831246323455348922925612398-outlook-20162019-12391-pop?forum=exchangeteamjp
上記URLのMicrosoft社のサポート情報に、回避方法として、コントロール パネルから
アカウントの追加を行う方法が掲載されておりますので、 弊社でもこちらの方法を案内しております。
以下ユーザーサポートページの設定方法をご参照ください。
■Outlook2016の設定方法 ユーザーサポートページ
http://www.futurism.ws/server/support/man_sta_mail_outlook2016.html
Windows10 ストアアプリ版のOutlookでは、 「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」に「Mail」が表示されず、
現在は、レジストリを変更する方法でないと回避が出来ないとの事です。
弊社ではレジストリ変更は推奨できませんので、弊社で試験運用として公開しております、
SMTPS(SSL)の 「mx1.futurism.ws」 を、メールアカウント設定の際にご利用いただきます様お願いいたします。
以下、設定手順となりますのでご参照ください。
1. Outlookを起動します。
2. メールアドレスを入力する画面が表示されたら、
メールアドレスを入力して「詳細オプション」をクリックします。
さらに、表示された「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェック後、「接続」をクリックします。
※メールアドレスを入力する画面が表示されない場合は、 Outlook画面上部の「ファイル」をクリックし、
アカウント情報の画面で 「アカウントの追加」をクリックすると、メールアドレスを入力する画面が 表示されます。
3. 画面が変わるまで待ち、アカウントの種類を選択する画面が表示されたら、 「POP」をクリックします。
4. 「POPアカウントの設定」画面が表示されたら、以下情報を入力し、 「次へ」をクリックします。
【受信メール】
受信サーバー | mail.お客様のドメイン名 |
---|---|
受信サーバポート |
110 |
このサーバーでは暗号化された接続(SSL/TLS)が必要 | チェックなし |
セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要 | チェックなし |
【送信メール】
送信サーバー | mx1.futurism.ws |
---|---|
送信サーバポート |
465 |
このサーバーでは暗号化された接続(SSL/TLS)が必要 | チェックなし |
セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要 | チェックなし |
5. 「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と と表示されたら、
以下情報を入力して「OK」をクリックします。
・ユーザー名 : [Site Manager]で設定したメールアドレスのアカウント名
※メールアドレスが入力されていますが、アカウント名を入れ直します。
・パスワード : [Site Manager]で設定したメールアドレスのメールパスワード
・パスワードをパスワード一覧に保存する : チェックを入れる
6. アカウント追加が完了した画面が表示されたら、 「Outlook Mobile をスマートフォンにも設定する」の
チェックを外して、 「完了」または「OK」をクリックします。
上記方法をお試しいただきましてもエラーが解消されない場合は、
エラー画面・設定画面のキャプチャ画像を添えて、弊社サポート(support@futurism.ws) まで、
メールでお問い合わせをお願いいたします。