レンタルサーバーユーザーサポート@フューチャーリズムワークス10G

更新日：2024/4/19

Windws10でOutlook（Office365、Outlook2019/2016）を設定しようとしたところ、
「問題が発生しました。」というエラーで失敗してしまう。

Office365、Outlook2019/2016 につきましては、Microsoft側の認めている不具合により、
「SMTP認証」を必要としないメールサーバーに接続するPOPアカウントを設定する際にエラーが発生する、
という問題がございます。

上記URLのMicrosoft社のサポート情報に、回避方法として、コントロールパネルから
アカウントの追加を行う方法が掲載されておりますので、弊社でもこちらの方法を案内しております。
以下ユーザーサポートページの設定方法をご参照ください。

※Windows10 ストアアプリ版のOutlookの場合

Windows10 ストアアプリ版のOutlookでは、「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」に「Mail」が表示されず、
現在は、レジストリを変更する方法でないと回避が出来ないとの事です。

弊社ではレジストリ変更は推奨できませんので、弊社で試験運用として公開しております、
SMTPS(SSL)の 「mx1.futurism.ws」 を、メールアカウント設定の際にご利用いただきます様お願いいたします。

以下、設定手順となりますのでご参照ください。

1.　Outlookを起動します。

2.　メールアドレスを入力する画面が表示されたら、
　　メールアドレスを入力して「詳細オプション」をクリックします。
　　さらに、表示された「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェック後、「接続」をクリックします。

　　※メールアドレスを入力する画面が表示されない場合は、 Outlook画面上部の「ファイル」をクリックし、
　　　アカウント情報の画面で「アカウントの追加」をクリックすると、メールアドレスを入力する画面が表示されます。

3.　画面が変わるまで待ち、アカウントの種類を選択する画面が表示されたら、「POP」をクリックします。

4.　「POPアカウントの設定」画面が表示されたら、以下情報を入力し、「次へ」をクリックします。

　　【受信メール】

受信サーバー	mail.お客様のドメイン名
受信サーバポート	110
このサーバーでは暗号化された接続(SSL/TLS)が必要	チェックなし
セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要	チェックなし

　　【送信メール】

送信サーバー	mx1.futurism.ws
送信サーバポート	465
暗号化方法	SSL/TLS
セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要	チェックなし

5.　「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」という小ウィンドウが表示されたら、
　　以下情報を入力して「OK」をクリックします。

・ユーザー名： [Site Manager]で設定したメールアドレスのアカウント名 (アルファベット１文字+数字７桁）

　　　　　　　　　　　　　　　 ※メールアドレスが入力されていますが、アカウント名を入れ直します。

・パスワード： [Site Manager]で設定したメールアドレスのメールパスワード

・パスワードをパスワード一覧に保存する：チェックを入れる

6.　アカウント追加が完了した画面が表示されたら、「Outlook Mobile をスマートフォンにも設定する」の

　　チェックを外して、「完了」または「OK」をクリックします。

上記方法をお試しいただきましてもエラーが解消されない場合は、
エラー画面・設定画面のキャプチャ画像を添えて、弊社サポート（support@futurism.ws)まで、
メールでお問い合わせをお願いいたします。