東北地方太平洋沖地震の対応情報

掲載：2011年03月16日
更新：2011年05月11日

拝啓、平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の東北地方太平洋沖地震（東北関東大震災）に被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
本Webページにて弊社対応情報をまとめさせていただきます。

被災地域のお客様

被災者様救済措置ご契約住所が被災地域(厚生労働省発表資料)のお客様の2011年3月11日時点でのご契約につきましては、以下の通りご契約期間無料延長を行わせていただきます。

1. ホスティングサービスのご契約期間を1年間無料延長致しました。(2011年4月18日実施)
2. 弊社が指定事業者となっていますJPドメイン登録をJPRSと共同で1年間無料延長させていただきました。(2011年4月19日実施)
3. 弊社にて取得いただきました海外ドメインを1年間無料延長させていただきました。(2011年4月19日実施)

ご契約情報確認方法メールでのご連絡が取れないお客様にも柔軟に対応致しますので、サポート窓口にてお問い合わせ下さい。

節電及び停電対応

節電事務所/従業員による節電のみ行い、お客様サーバの処理能力ダウンを伴う省電力化は行っておりません。

停電対応サーバが設置されているデータセンタは発電機を備えていますので、万が一停電となった場合もサービスを提供致します。サポートに関しましては停電中も従来通りのサポート体制を維持出来るよう、準備しております。

震災対応履歴

2011/03/11 14:49震災直後に1台のウィルススキャンサーバがダウンしましたが、複数台で並列稼働しておりますのでお客様サービスには影響しておりません。尚、ダウンしたウィルススキャンサーバも10分以内に復旧しております。 2011/03/11暫定情報掲載：東北地方太平洋沖地震に被災された方々へお悔やみ申し上げます。地震による弊社サービスの障害は発生しておりません。
2011/03/13停電対応掲載：弊社サーバは3月14日の計画停電の対象外です。※今後停電となった場合もデータセンターが発電機にて電源提供しています。
2011/03/14東京電力の計画停電時のサーバにつきましてFAQページを作成致しました。
2011/03/16本ページ掲載(今後は上記情報の更新を行います。)

ご不明な点がございましたら、サポート窓口にてお問い合わせ下さい。

以上
サーバ.・ネットワーク事業部