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更新日：2013/12/12

問い合わせ先を教えて下さい。

お問い合せは24時間メール、もしくはお問い合わせフォームにて受け付けております。48時間以内を目処に回答致します。
（申し訳ございませんが順次の対応となりますので遅れる場合もございます。ご了承下さい。）

当社TOPページの「障害報告」にて障害発生をリアルタイムにて表示するようになりました。
申し訳ございませんが、こちらで表示されている障害に関しましては電話対応/メール対応は行っておりません。復旧完了までお待ち頂きますようお願い致します。
なお、障害時に不明な点がありました場合はサポートまでご連絡頂きますようお願い致します。

当社webにて告知されていないサーバーダウンの場合、電話にてご対応を行っておりますが、電話でご連絡頂いた場合は
必ずご契約者（社）名、現在連絡がとれるメールアドレス、FTPIDとドメイン名をお伝え下さい。
上記お客様情報がお分かりにならない場合は対応出来かねる場合がございますので、ご了承願います。

【サーバー/ドメイン更新費用未払いによる可能性につきまして】
お客様のドメイン更新費用未払いによるドメイン利用不可、及びサーバー利用不可、お客様のサーバー更新費用未払いによるサービス一時停止での利用不可、お客様の操作（作業）ミスなどによる不具合など、原因がお客様側にある場合に関しましてはサーバーダウンの対象とはなりません。お手数ですがメール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

【当社からのご連絡メールに関しまして】
弊社からのご連絡にはインフォメーションもしくはサポートの2種類のメールアドレスを使用しております。
お手数ではありますが、スパムメール扱いなどにならぬよう、ご利用のメーラーにてこの2種類のメールの特定フォルダーなどをご用意頂き、必ず受信・保存して頂けますようご協力をお願い致します。
また、お客様の登録メールアドレスに変更があった際は、必ず「Site Manager」にて、お客様ご自身で変更をお願い致します。
変更がございませんと、重要なメールがお客様に届かない事となりますのでご協力をお願い致します。
弊社からのメール不達なども考えられますので、念のために複数のメールアドレスを登録して頂くことをお奨めしております。