レンタルサーバーHOME >> レンタルサーバーユーザーサポート >>サーバー更新費用を支払ったのにサービスが利用できない。
レンタルサーバーの「ユーザサポート」

Question

サーバー更新費用を支払ったのにサービスが利用できない。

 

Answer

サーバー更新費用をお支払い頂いてもサービスが利用できない場合、下記の理由が考えられます。


【ドメインの有効期限が切れてしまっている】
WEBサイト等を公開されている場合は、基本的にサーバーとドメインの両方を更新する必要があります。
当社にてドメイン管理を行っているお客様は、こちらよりお問い合わせ下さい。
他社へドメイン管理を依頼されているお客様につきましては、ドメインの更新状況をドメイン管理会社様へご確認下さい。


※ドメインの有効期限の確認方法は下記サポートページをご参照下さい。
ドメインの有効期限を確認したい。



【銀行振込にてお支払い済みの場合】
銀行振込でのお支払いにつきましてはご入金確認に少々お時間を要する場合がございます。

サービスの復旧をお急ぎの場合は、下記の入金詳細をメールにてご連絡下さい。
ご入金を確認しましてから一時的にサービスの復旧(サーバーロックの解除)を行わせて頂きます。

<<入金詳細>>
・ご契約FTPID、もしくはドメイン名

・振込日時
・振込金額
・振込名義人名
・振込先銀行名(ジャパンネット銀行or楽天銀行)


上記に当てはまらないお客様につきましては、こちらよりお問い合わせ下さい。



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